Trọng tâm của một chiến lược tiếp thị email hiệu quả nằm trong sự cân nhắc cẩn thận của quản lý chiến dịch Email. Nếu không có quản lý chiến dịch phù hợp, chiến lược email của bạn sẽ giống như một chiếc lốp bị thủng mà không đưa bạn đến đâu cả. Quản lý chiến dịch email bao gồm các hoạt động lồng vào nhau đa dạng, từ xây dựng danh sách email thông qua các chiến thuật tạo khách hàng tiềm năng đến thiết kế và mã hóa email để triển khai kịp thời. Mỗi nhiệm vụ phù hợp với thực tiễn phức tạp nên được thực hiện theo để thực hiện hoàn hảo của nó.
Nếu bạn là một nhà tiếp thị email nghiệp dư, chúng tôi đã kết hợp các bước khác nhau trong quy trình quản lý chiến dịch, điều này sẽ giúp bạn thực hiện chiến lược email của mình tốt hơn .
Xác định mục đích email
Dưới đây là một số câu hỏi mà bạn nên hỏi, để xác định mục đích của các chiến dịch email của bạn:
- Bạn đang mong muốn đạt được điều gì qua chiến dịch email này?
- Bạn có muốn quảng bá một sản phẩm mới không?
- Bạn đang cố gắng xây dựng lòng trung thành với thương hiệu?
Các câu trả lời mà bạn nhận được, sẽ cho bạn biết liệu bạn có muốn:
- Tạo nhận thức về thương hiệu
- Tăng tỷ lệ mở và tiếp cận nhiều người hơn
- Tạo lưu lượng truy cập trang web bằng cách cải thiện tỷ lệ nhấp qua
- Nhận truyền giáo thương hiệu và xây dựng lòng trung thành của khách hàng
- Tăng chuyển đổi và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh
Giả sử bạn đang mong muốn tạo ra nhận thức về thương hiệu thông qua các chiến dịch email. Trong trường hợp, các chiến dịch email sẽ chủ yếu tập trung vào việc xây dựng niềm tin và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, thay vì trưng bày các sản phẩm và thuyết phục họ mua.
Sản xuất và triển khai chiến dịch email
Để làm cho sản xuất chiến dịch email dễ dàng hiểu được, chúng tôi sẽ chia nó thành 9 bước đơn giản.
Lập kế hoạch đúng
Để đảm bảo mọi thứ đang đi đúng hướng, bạn nên có một lịch email chi tiết theo ý của bạn. Nó sẽ giúp bạn tránh được sự hối hả hoặc chần chừ vào phút cuối bằng cách đặt đúng thời gian. Trước khi lập kế hoạch lịch, quyết định số lượng email nên được gửi.
Lịch sẽ đóng vai trò là một tài liệu truyền đạt mục đích, mục tiêu và đối tượng mục tiêu của mỗi chiến dịch email cùng với ngày triển khai. Nên có lịch hàng năm và cập nhật hàng tháng liên quan đến tất cả các email được lên kế hoạch.
Xây dựng danh sách
Nhiên liệu thúc đẩy email marketing là một danh sách email. Bạn nên làm việc trên một trang đích được thiết kế tốt hoặc hình thức chọn tham gia đóng vai trò là nam châm chính và cung cấp một cái gì đó có giá trị cho người dùng để đổi lấy địa chỉ email. Đảm bảo trang đích truyền tải thông điệp rõ ràng vì khách truy cập đánh giá một trang web trong vòng 50 mili giây sau khi họ truy cập vào nó.
Đây là một đại diện sơ đồ có thể giúp bạn xây dựng các trang đích tốt hơn.
Tóm lại, khi ý định và lợi ích của khách hàng tiềm năng tăng lên, bạn có cơ hội tốt hơn để thu thập thông tin cá nhân từ người đăng ký.
Thay vì có một trang đích duy nhất yêu cầu tất cả mọi người, hãy đến với người đăng ký một lần, bạn nên đặt câu hỏi theo từng đợt dựa trên sự tham gia của người dùng.
Phân đoạn danh sách email
Làm nổ một email đến toàn bộ danh sách thuê bao là không đủ. Điều quan trọng là gửi đúng thông điệp đến đúng người, và điều này có thể thông qua phân đoạn danh sách email. Phân đoạn danh sách emaildựa trên từng chi tiết nhân khẩu học có sẵn, vị trí địa lý, mua hàng trong quá khứ, tổng giá trị mua hàng, tần suất mua, v.v … Điều này rất quan trọng để gửi email được nhắm mục tiêu và phù hợp hơn cho người đăng ký. Ví dụ: Ngày của Mẹ được tổ chức vào các ngày khác nhau ở Hoa Kỳ và Vương quốc Anh. Phân khúc dựa trên vị trí địa lý sẽ giúp bạn gửi đúng email đến đúng người vào đúng thời điểm.
Chuẩn bị bản sao email
Một khi bạn có một lịch, bạn sẽ biết email tiếp theo mà bạn phải làm việc. Khái niệm chủ đề và phác thảo một bản sao email thú vị cũng như có liên quan. Dựa trên các số liệu đó, hãy viết một dòng chủ đề phù hợp, Từ tên và bản sao của email.
Thiết kế và mã hóa email
Chuyển tài liệu cho nhóm thiết kế email sau khi có sự chấp thuận cuối cùng từ chuyên gia liên quan. Khái niệm và ý tưởng thiết kế nên được chia sẻ với người thiết kế email. Trong khi thiết kế email, bạn nên tính đến các giới hạn mã hóa và cũng thiết kế một dự phòng thích hợp với văn bản thay thế phù hợp cho các ứng dụng email không hỗ trợ.
Sau đó, sau khi phê duyệt thiết kế, nhóm mã hóa email xuất hiện. Email được mã hóa phải là pixel hoàn hảo và hiển thị tốt trên mọi thiết bị và ứng dụng email.
Kiểm tra email
Mỗi email được mã hóa phải được kiểm tra cẩn thận. Nó nên được kiểm tra các liên kết và không có bất kỳ lỗi nào. Mỗi liên kết và CTA nên chuyển hướng người dùng đến đúng trang.
Hãy kiểm tra phiên bản HTML của ba lần email trước khi triển khai nó – một lần bởi người đánh giá, tiếp theo bởi trưởng nhóm và cuối cùng là điều phối viên dự án.
Kiểm tra email trên các công cụ như Litmus và Email về Acid.
Triển khai email và phân tích số liệu
Các CUỐI CÙNG (đã được phê duyệt) email được tích hợp trong ESP của sự lựa chọn của bạn và kiểm tra trên các khách hàng email chính và các thiết bị khác nhau với kích cỡ màn hình biến trước khi triển khai. Điều này đảm bảo rằng không có vấn đề kết xuất, bất kể thiết bị hoặc ứng dụng email khách mà thuê bao xem email. Trong trường hợp vẫn còn bất kỳ vấn đề nào, nó phải được sửa trước khi triển khai.
Chỉ sau khi email được kiểm tra tỉ mỉ, nó sẽ được gửi đến phân khúc cụ thể theo thời gian và ngày.
Tất nhiên, nhiệm vụ của nhà tiếp thị email không kết thúc ở đây. Họ phải liên tục theo dõi các số liệu email như tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp, tỷ lệ thoát, hủy đăng ký và thời gian dành cho email. Nếu có sự giảm mạnh trong bất kỳ số liệu nào, bạn nên thực hiện các thay đổi cần thiết. Ví dụ: Làm việc để tạo CTA tốt hơn và đặt chúng một cách chiến lược hơn nếu tỷ lệ nhấp liên tục giảm dần.
Tối ưu hóa các chiến dịch và danh sách email
Các chuyên gia tiếp thị qua email nên bám sát các bản cập nhật của ngành bên cạnh hiệu suất của các chiến dịch email. Những bài học này nên được sử dụng để tối ưu hóa và giữ sự tươi mới trong các chiến dịch email.
Trong một khoảng thời gian, những người đăng ký email có thể sẽ không hoạt động và ngừng tham gia vào các email. Những thuê bao không hoạt động như vậy, những người không tham gia vào email trong 90 ngày nên được nhắm mục tiêu với một loạt các email quản lý lại . Nếu chúng vẫn hiển thị không có hoạt động, chúng sẽ bị xóa để bạn có thể duy trì một danh sách sạch với khả năng gửi email tốt. Bạn nên xóa các thư bị trả lại và địa chỉ không hợp lệ của người đăng ký và cập nhật địa chỉ email của họ, nếu có.
Tự động hóa các chiến dịch email
Bạn có thể phải tự động hóa các chiến dịch email và thiết lập quy trình làm việc của các email được kích hoạt. Giả sử bạn là người chơi trong ngành thương mại điện tử. Bạn có thể đặt tự động hóa email cho các đề xuất sản phẩm, email từ bỏ giỏ hàng hoặc email quản lý lại cho chúng ngoài các email giao dịch bắt buộc – xác nhận đặt hàng, thông báo giao hàng và xác nhận giao hàng.
Kết thúc
Hầu hết mọi người sử dụng email marketing và quản lý chiến dịch email thay thế cho nhau. Điều quan trọng là phải hiểu rằng quản lý chiến dịch email là một phần của tiếp thị qua email – phần không thể thiếu nhất. Tiếp thị qua email hiệu quả chỉ có thể nếu bạn có một quản lý chiến dịch hiệu quả tại chỗ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc cần trợ giúp với các chiến dịch của mình, EmailMonks có thể là đối tác hoàn hảo cho bạn.