5 cách sử dụng Email để xây dựng thương hiệu và cải thiện doanh số

Một chiến lược tiếp thị email được suy nghĩ cẩn thận là một công cụ tuyệt vời để xây dựng nhận thức về thương hiệu và tăng doanh số.

Email marketing có lẽ là kênh tiếp thị thân thiện với túi tiền nhất. Nó cung cấp cho bạn sự chú ý không phân chia của khách hàng và khách hàng tiềm năng của bạn. Phân tích tiếp thị qua email rất dễ đo lường và nội dung của email có thể được thay đổi ngay lập tức bất cứ khi nào cần.

Ngoài việc khuyến khích bán hàng, tiếp thị qua email có thể xây dựng thương hiệu của bạn, biến khách hàng thành những người ủng hộ trung thành và thiết lập bạn như một cơ quan đáng tin cậy. Và đó là lý do tại sao sử dụng email để chỉ thông báo bán hàng hoặc gửi bản tin thậm chí không đến gần để khai thác triệt để tiềm năng thực sự của tiếp thị qua email.

Dưới đây là năm điều quan trọng nhất bạn cần làm với email để xây dựng thương hiệu và tăng doanh số.

1. Xin phép

Không có thương hiệu nào có thể phát triển bằng cách bỏ qua sở thích của khách hàng. Trước khi bạn bắt đầu gửi cho họ chiến dịch nhỏ giọt email của bạn, hãy luôn luôn hỏi xem họ có muốn nhận email từ bạn không.

Không xin phép khiến bạn gặp rủi ro duy nhất: chính những người nhận mà bạn muốn giành chiến thắng có thể báo cáo bạn là người gửi thư rác. (Trong mọi trường hợp, các quy định như GDPR khiến các quyền bắt buộc.) Hãy nhớ rằng cách bạn xin phép là rất quan trọng.

Onion , trong ví dụ sau, tìm kiếm sự xác nhận theo cách tích cực mà không vượt lên trên.

Nó ảnh hưởng đến thương hiệu của bạn như thế nào:

Nó cho thấy bạn quan tâm đến khách hàng của mình và đặt họ lên trên mọi thứ khác. Nó củng cố thương hiệu của bạn như một doanh nghiệp hoặc một doanh nghiệp sẵn sàng tuân thủ luật pháp.

Nó ảnh hưởng đến doanh số của bạn như thế nào:

Nếu bạn gửi email mà không nhìn vào tùy chọn của người nhận, rất có thể người nhận của bạn sẽ không đọc email của bạn. Điều đó làm tăng đáng kể nguy cơ bị dán nhãn là người gửi thư rác. Do đó, bước đầu tiên để bán hàng qua email là xin phép.

Rốt cuộc, email chỉ có thể tạo doanh thu nếu họ đọc.

2. Xây dựng một trang đích mạnh mẽ để hỗ trợ email của bạn.

Email marketing đòi hỏi bạn phải bắt đầu với kết thúc trong tâm trí. Trước khi bạn viết một bản nháp của email, hãy tự hỏi: tôi muốn độc giả của mình đi đâu sau khi họ đọc email?

Trang đích của bạn là một phần quan trọng trong kênh tiếp thị của bạn . Trang đích của bạn là nơi bạn muốn người đăng ký đến khi họ nhấp vào CTA bên trong email của bạn.

Nó ảnh hưởng đến thương hiệu của bạn như thế nào:

Nếu bạn đang tự hỏi làm thế nào để xây dựng thương hiệu bằng email, thì đây là bài học đầu tiên của bạn: thiết kế trang đích của bạn phải phù hợp với email của bạn. Luôn đảm bảo tính thẩm mỹ của thiết kế trang đích phù hợp với email của bạn. Ngay sau đó, người đăng ký của bạn sẽ đến để xác định thiết kế với thương hiệu của bạn.

Nếu email và trang đích của bạn khác biệt lớn về mặt thẩm mỹ và thiết kế, khách truy cập có thể tin rằng họ đã hạ cánh ở một nơi khác và sẽ nhanh chóng thoát ra.

Hãy nhìn vào hai hình ảnh dưới đây (nguồn: MarketingProfs). Cái bên trái của bạn là email, còn cái bên phải là trang đích. Lưu ý cách họ đã sử dụng màu sắc và thiết kế để tạo trải nghiệm hình ảnh liền mạch để việc di chuyển của bạn từ email đến trang đích diễn ra suôn sẻ và tự nhiên.

Nó ảnh hưởng đến doanh số của bạn như thế nào:

Một khách truy cập trên trang đích của bạn đã thể hiện một số ý định khám phá sản phẩm của bạn hơn nữa – đó là lý do tại sao họ nhấp vào một liên kết và hạ cánh ở đó. Một tiêu đề thuyết phục cùng với một bản sao thông minh, và một CTA rõ ràng và mạnh mẽ sẽ đi một chặng đường dài để làm cho trang đích của bạn mạnh mẽ hơn.

Bạn muốn bán bao nhiêu từ các trang đích của mình tùy thuộc vào chiến lược tiếp thị của bạn – trong một số trường hợp, một cú huých nhẹ nhàng hoạt động tốt hơn trong khi trong các trường hợp khác, bạn sẽ cần nỗ lực mạnh mẽ hơn. Nếu bạn có phiên bản dùng thử, bạn sẽ muốn khách truy cập dùng thử trước.

3. Tạo thư chào mừng của bạn

Email chào mừng của bạn đưa ra đường dẫn cho các email tiếp theo và cho người đăng ký biết những gì mong đợi. Thư chào mừng sẽ có tỷ lệ mở rất cao, vì vậy bạn muốn tận dụng tối đa nó. Nhưng hãy nhớ duy trì danh sách sạch trước để đảm bảo khả năng giao hàng cao. Thường xuyên xác minh địa chỉ email trong danh sách gửi thư của bạn để đảm bảo bạn chỉ gửi email đến các địa chỉ có thể gửi được.

Đó là một cơ hội tuyệt vời nhưng cũng là một thách thức trong chính nó. Nếu email chào mừng của bạn không làm giảm sự quan tâm của người đọc, phần còn lại của email sẽ phải đối mặt với một nhiệm vụ khó khăn.

Nó ảnh hưởng đến thương hiệu của bạn như thế nào:

Email chào mừng của bạn là thẻ gọi điện thoại của bạn, một email sẽ thử và đảm bảo người đăng ký của bạn cảm thấy vui mừng khi họ đăng ký. Nếu bạn đã có một cộng đồng lớn, một xã hội đáng kể hoặc một cái gì đó tương tự, hãy sử dụng nó để tăng cường hơn nữa tuyên bố của bạn là một người có thẩm quyền. Những con số ấn tượng giúp củng cố thương hiệu của bạn.

Trong mọi trường hợp, hãy cung cấp cho người đăng ký của bạn một phác thảo về những gì mong đợi trong các email tiếp theo. Điều đó nói với họ rằng bạn được tổ chức đủ và bạn quan tâm đến thời gian của họ.

Nó ảnh hưởng đến doanh số của bạn như thế nào:

Nhiều doanh nghiệp sử dụng không đúng tiềm năng cá nhân hóa trong email chào mừng. Nếu bạn có nhiều dịch vụ hoặc bản tin, hãy bao gồm các liên kết đến tất cả chúng và để người đăng ký chọn những gì họ muốn đọc.

Sử dụng thông tin đó để phân đoạn danh sách gửi thư của bạn và gửi các email được nhắm mục tiêu dựa trên hành vi. Nó gần như dễ dàng cung cấp cho bạn một cơ sở mạnh mẽ để phân khúc. Sử dụng phân khúc rõ ràng hơn là một giải pháp tuyệt vời cho vấn đề làm thế nào để sử dụng email để tăng doanh số.

Hình ảnh dưới đây cho thấy email chào mừng MIT Technology Review cố gắng đặt người đăng ký vào phân khúc chính xác tại điểm bắt đầu.

4. Tính nhất quán

Có một số lĩnh vực mà bạn nên sáng tạo và thử nghiệm một cách thường xuyên. Mặt khác, có một số điều bạn không nên thay đổi vì tính nhất quán sẽ mang lại kết quả tốt hơn trong các lĩnh vực này.

Thiết kế email, màu sắc, vị trí logo và bố cục tổng thể của bạn là một trong những điều mà nó trả tiền để duy trì sự nhất quán. Đó là bởi vì con người chúng ta được lập trình để xác định các mẫu. Và thương số niềm tin của chúng tôi tăng lên khi chúng tôi nhận ra một mô hình quen thuộc.

Nó ảnh hưởng đến thương hiệu của bạn như thế nào:

Coca Cola là một trong những thương hiệu mạnh nhất và mạnh nhất từ ​​trước đến nay. Kể từ ngày logo của nó được đăng ký, thiết kế cơ bản đã không thay đổi nhiều. Kiểm tra hình ảnh dưới đây.

Nhận diện thương hiệu phụ thuộc rất nhiều vào khả năng nhận biết các mẫu của chúng tôi. Bài học rất đơn giản: dành thời gian thiết kế email nhưng một khi bạn đã hoàn thành một cái gì đó, đừng thay đổi nó mà không có lý do rất  mạnh mẽ.

Nó ảnh hưởng đến doanh số của bạn như thế nào:

Bán hàng về cơ bản là một cá nhân chia tay với tiền của họ để đổi lấy một sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ chưa nhận được . Chắc chắn bạn nhận ra rằng nó đòi hỏi sự tin tưởng đáng kể để trả tiền cho một sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ chưa nhận được.

Tính nhất quán không chỉ là về thiết kế, mà còn là về đề xuất giá trị của bạn. Nếu bạn hứa hẹn những lợi ích SEO tuyệt vời ngày hôm nay, khả năng giao hàng tốt hơn vào ngày mai và sản phẩm đáng đồng tiền vào ngày hôm sau, sẽ rất khó để khách hàng tiềm năng rút ví của họ và trả tiền cho bạn.

5. Nhân bản hóa email của bạn

Nhân cách hóa email của bạn là một trong những cách tốt nhất để sử dụng email để xây dựng thương hiệu và tăng doanh số. Và một trong những cách tốt nhất để nhân cách hóa email của bạn một cách có ý nghĩa là sử dụng bằng chứng xã hội hoặc bằng chứng về cách mọi người thực sự đã sử dụng và hưởng lợi bằng cách sử dụng sản phẩm của bạn.

Cách bạn tận dụng bằng chứng xã hội phần lớn phụ thuộc vào những gì bạn đang bán; một phòng tập thể dục, ví dụ, có thể hiển thị một bức ảnh trước sau. Bạn có thể sao lưu bằng chứng xã hội bằng cách hiển thị xếp hạng mà khách hàng của bạn đã rời khỏi (dịch vụ 5 sao!,) Hoặc bằng cách sử dụng các số (Hồi Với đào tạo chuyên gia của họ, tôi đã giảm 5 pound trong 9 tuần).

Ngoài ra, bạn có thể viết nghiên cứu trường hợp chi tiết về một số khách hàng của mình và chia sẻ liên kết từ nơi người đăng ký của bạn có thể tải xuống nghiên cứu trường hợp.

Trong trường hợp trên, người gửi hỏi ý kiến ​​của người nhận, làm cho email khá hấp dẫn và dễ hiểu.

Nó ảnh hưởng đến thương hiệu của bạn như thế nào:

Một email nghe có vẻ cơ học sẽ được viết với một mục đích duy nhất: bán. Điều đó làm cho công ty của bạn trở thành một công ty vô danh muốn bán.

Mặc dù nghe có vẻ sáo rỗng, nhưng dòng này rất quan trọng, đáng để nhắc lại – khách hàng không mua sản phẩm, họ mua giải pháp. Xây dựng mối quan hệ với khách hàng khiến họ nhận thức được rằng bạn muốn giải quyết một trong những vấn đề cụ thể của họ. Nó làm cho thương hiệu của bạn là con người và đáng tin cậy.

Nó ảnh hưởng đến doanh số của bạn như thế nào:

Có một số cách nhân hóa nội dung. Mọi người có thể thấy bạn, ví dụ, là một công ty giàn khoan, có đầy đủ máy móc và công cụ. Nhưng nếu email của bạn có thể nói về các nhóm của bạn, câu chuyện sẽ chuyển từ máy móc sang con người.

Người đăng ký của bạn có thể thấy bạn không chỉ là một công ty kỹ thuật vô danh. Đó là một cách nhân hóa. Cá nhân hóa và hài hước là một số cách khác mà bạn có thể nhân cách hóa thông điệp của mình.

Facebook là một nền tảng hoàn toàn dựa trên nội dung do người dùng tạo. Nếu hàng triệu người dùng của nó đột nhiên ngừng tạo và chia sẻ nội dung, sẽ không có Facebook. Vì vậy, họ phải tiếp tục yêu cầu bạn tạo nội dung nếu bạn quay lại.

Tuy nhiên, Facebook không yêu cầu bạn tạo nội dung vì chính họ cần nó. Thay vào đó, họ cho thấy họ lo ngại rằng khán giả của bạn đã không nghe thấy gì từ bạn trong một thời gian dài.

Đặt ưu tiên của khách hàng lên trên bạn là một cách tuyệt vời để nhân cách hóa email của bạn.

Tổng hợp

Bởi vì nó dễ dàng để bắt đầu, một số nhà tiếp thị thường vội vàng tiếp thị qua email mà không thực hiện tinh chỉnh. Không ngạc nhiên, họ không nhận được lợi ích.

Với chiến lược tiếp thị được đặt ra một cách có hệ thống, bạn có thể sử dụng email marketing để xây dựng thương hiệu của mình, giành được khách hàng trung thành và tăng doanh số. Bắt đầu bằng cách xin phép người đăng ký của bạn và xây dựng một trang đích hấp dẫn.

Tiếp theo, tạo email chào mừng phù hợp, lên kế hoạch những gì bạn sẽ gửi trong các email tiếp theo và vẫn nhất quán. Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, hãy đảm bảo bạn cung cấp thông tin liên lạc của con người vào email của bạn – chia sẻ câu chuyện về các nhóm của bạn, mời phản hồi và khuyến khích một cuộc đối thoại để xây dựng sự tham gia.

Với tất cả điều này, bạn chắc chắn sẽ thấy thương hiệu của mình trở nên mạnh mẽ hơn. Và một thương hiệu mạnh làm một điều rất tốt: nó làm tăng doanh số.